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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 /5"]>!U-  
A-ET&yrU  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 #^pskl  
>7.>$s'~  
[/size] @Bb _e  
g+(tP/  
[size=3]参加人数:随意 {U6E/Z0a  
1~+- O'tG  
[/size] pqeFnw E=  
!DG>yVxM  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 <tOf-  
5IznC=E  
[/size] (YN ;L"d  
>.6V&9ja  
[size=3]工具 }R 1a.s]d  
vzFnZd  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) V]U"5RDdu  
FPsI$ $  
2.    讲师用题目(见附件) L%I1>91B  
^P<CZS-u0  
[/size] LLy%c"u)  
p6w6S"{Nj  
[size=3]讲师向各学员说明: ]*:)16*  
Sb!%0y  
ð讲师将故事向学员念一遍; ')c9c[j  
}+@#0Szh{  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; APQ0{9s>  
k>LgwXd  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Cj]6:Kj+  
M47{ 3  
ð讲师将故事发给学员; 6a\Dm6L  
#B&4Mi (N[  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 &V;:}Bo0+D  
*F# RezF  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ^rdmJ5  
f[0 @1e%  
[/size] {.lBS>R<  
do(N:  
[size=3]共同讨论 MCa9 v  
0 nf a  
论题可以是 )eY] ER  
yHe+?F]  
l你对交流是否有新的认识 .YhETbx  
^<3XZe  
l对人的听的能力是否有什么感想 7 ^vPjY%)  
:QBGD^JXJ  
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}c>qQ6  
[size=3]参考 a,e=m0kj|+  
PJ |^>a>!  
这一游戏可用在 F._vy"   
CsC;6=I  
l交流技能 z{"NvyV/-  
f'Z}  
整个练习需时20分钟左右 ~hT g?G}  
Sn$v $  
附件一 `SFXrfU+R  
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[/size] gO9R1O?v  
:%]*/])  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 e<UpX l  
Y2*JRdp  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 IB}3{P$a  
5p)D9%:gw  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 T#VvKl7  
MI =p"}q^  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 V6L=uQ'bt  
=ge&2&v  
2.      抢劫者是一男子。 0G5Mba.  
, GgW<s=}  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 UqrDm>*4(  
J>}.+MF  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 rgn@*Yw^  
*&gOZAu{*_  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 :e8bLv@b^  
v$[e0;VZ  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 hN~K*tRBW  
.t!f+A+[  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 C/^uZ/(  
w#@9EK  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 xaaPJx  
2jj1o%f?LG  
9.      抢劫者打开了收银机。 3eq!} ,O  
RI%1 HY/  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 *l/9?|9{   
oOi2nR;@  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。  8DF"~IH  
qh'{m  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 FPFawoC'j  
At=Ap<Pj\x  
  对  错  ? d ^4l!,l  
U * l~lT  
  对  错  ? Cc<s 4, J1  
L :d+{hb  
  对  错  ? SJw 986  
U)b,kwH  
  对  错  ? /L`3>e7   
lb% Cp-;  
  对  错  ? q.4] ]u  
0:'XV5=F  
  对  错  ? bdyp!&XA  
d<QlZlQa  
  对  错  ? 7 Zs9W}qm(  
v~HR'.f  
}S}{ku=v  
  对  错  ? "W5'-!!U  
ouyBwX  
  对  错  ? i)iMcn[  
)7nRbtOh*  
  对  错  ? 6/+8%2'@  
bV(=?b%  
  对  错  ? anR.0KuY>  
lM mzG_8  
  对  错  ? +L@xi[ n)r  
_#-DY:dw\  
Yg ][Vdg  
[/font] `z G 8h.  
[size=3] t>~5hkq  
~3%8iaJP&  
附件二 (答案) e=vxDm7  
mjZsZ`YX  
[/size] " KBJ^  
AY6Ho  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Kt0D}wH  
?M{bL1H$Q  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 p<A ;f?}  
B \Ky Ls{  
[/size] t(bk;2"E6  
GdB*T^mG  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 K8AM.w*)J  
W,Tu<IB}  
2.      抢劫者是一男子。 .Iq4+".  
E1AeF3DP%  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 8r`tERM  
{$ ec 3F{  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 4{)pQ9|u%  
!{ i&;PHI  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 aWbi  
oj+1<}n  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 xBA|4FcP#  
SlUm;Up  
7.      抢劫者向店主索要钱款。  :-|$T2  
s3h?3Pk&8  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 'u\?y`e  
*p[V2(&'\  
9.      抢劫者打开了收银机。 d4C A5_&  
Rk=F4b\Y  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 _N>y][V4  
Y~N ]?+Y  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。  Y2&C5df  
,ew\mJ4D  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 h$rS (;R&  
b^ |dw)"f  
对  错    ? #-g*!2}  
tg^9p*z3  
对  错    ? X-(='N\|  
yj =mzu/qQ  
对  错    ? 6izU e#^u  
"9\HFe^  
对  错    ? ?ej:nmy?  
,_R,X'Y  
对  错    ? n o -7m  
!(rED b  
  错    ? 4h?8*$|  
(-+]3R?[;  
对  错    ? |NBv=@71  
fWvDW:  
对  错    ? "I)>X >  
wD'I3p DUn  
对  错    ? $<z%C-),0  
*]$t }AG$  
  错    ? $%#7ig<U  
M=DWJ;-  
对  错    ? e.=5.&<  
{wwQfAZ L  
1K"c)ZLy  
>l;37~3>  
对  错    ? K.mU!;L>  
fVya(Ug&  
[size=3] (dDo= {e  
aE7PF~B~c\  
附件三 答案说明 Bm8[>)w{  
%N6pE,nI^  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 KSeBu9#  
5xcF` _V  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. h4Th}CPn  
bI+n05m!P  
2.      抢劫者是一男子。 n%d?( q^  
UmJwj*v  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. *=t?esCc  
v5D5=%3  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 k06Vy3:_  
7Y/}jPz0  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. zgp(,7M(  
;51pdp`h0*  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 is1ez'xxv  
m>2 SbWE  
不确定. 店主的性别不确定. Ny %})  
wNeud| XQX  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 KN^T"b^U  
If,<W{ws  
不确定. 不知是谁倒出来. ^ZiZAJF^  
N>yh/;6  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 }ZpQ"}3  
s+m|l68tE  
对. Dv\0 hzey  
T u\NC {[  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 at<u#r/  
bST^Wkp  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. *CH\k*b)u  
3bg`I]9  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 s8"go+56  
hY{R)k`q}h  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. ?UD'$&A*M%  
0_) p  
9.      抢劫者打开了收银机。 o %%zxC  
R5)WX<  
错. 是店主打开收银机. ?vCud |7'  
f}](w0V>  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 JQN.e>pT  
F2L"TT%p/u  
对. )Gl.wPuG7  
DkrZpI  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 ^xQH_lg  
#Xnr~}Yu  
不确定. 不一定是抢劫. x QwY- H  
T-mNo~dp   
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 kVU'gODC  
w;rW>L#A  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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