初卫平

                                            “三字经”念出生力军 ,Z$cp$q1HJ  
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    龚贵庆是河南中原油田采油二厂管理一区特车班班长，大伙称他为老龚，其实他才刚过45岁。作为兵头将尾，班组长的作用将关系到班组的和谐、稳定，担任多年班组长的龚贵庆深知这一点，因此她在工作中将职工视如自己的亲人般热心、亲和地对待，及时沟通、以诚相待，从细微之处彰显人文关怀，以丝丝的暖流感动她们，体贴、周到的工作方式，为班组职工送上了一份真情和关爱，感受到班组家庭般的温暖。  J%n{*P  
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    龚贵庆把做好班组成员的思想政治工作，让思想问题不出站作为承诺，在多年的工作中，摸索出了“摸、听、看”三字方法，正是她“摸、听、看”的工作方式，使特车班形成互谅、互尊、互爱的氛围。  ^Iu =RK  
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    “摸”，即要摸清家底。龚贵庆有个小本本，每个组员的家庭情况全都记在上面，谁家有点啥事，他第一时间赶到，绝对摸不错家门。新来的职工，第一次见面他必定盘问个底朝天，什么家庭住址啊、父母身体啊、孩子多大啊等等，那一刻，他那小本本就开始记录了，而且绝不会乱点鸳鸯谱。班上一名老师傅生病住院，职工们去看望。龚贵庆笑着说：“您安心养病，有困难就跟我们说，不能太累了，而且还要照顾老人，孩子又不在你跟前，顾不了你。”老师傅没想到龚贵庆对自己的家庭情况了解的这么细。事后职工问他：你怎么知道他家的情况啊？心够细的了。龚贵庆笑着说：班组就像一个家，每个人情况摸清、理顺了，就会及时给他们送上关心，让家里的每一个成员体会到温暖。 ;mO 2 p  
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    “听”，即要善于倾听。有时候，倾听是最好的良药，在此，他把握两个环节。一是当好听客。职工有时有了家庭矛盾、邻里纠纷或是什么不开心的事，很想找个人倾诉一下，以消解心头的愤懑，这时就要有个忠实的听客，不善言谈的龚贵庆就是最好的人选，等发泄完了，他急忙上前去安慰，只一句：没事了吧，天底下哪有过不去的坎，心里痛快了咱就干活去，呵呵。二是做好调解。在一次工作安排后，他听别人说有两名职工闹矛盾了，不愿意搭档干活。这是怎么回事啊？平时这哥俩关系很要好啊？于是他赶紧了解情况。原来是当月奖金考发放中，自己给其中一名职工多做了20元钱造成的，龚贵庆心想，这干同样的岗位，出勤天数也一样，为啥他就比我多呢？少拿钱的职工肯定想不通，坚决不能让这小小的20元钱，使两名职工发生争执或隔阂。了解真相后，他便在工余时间及时与两个人交流、沟通，及时化解了矛盾。现在，该班定期召开恳谈会成了雷打不动的制度，大家相互之间不遮掩、不护短、不姑息，使矛盾被消灭在萌芽状态中。 Osh mZ  
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    “看”，即要察言观色。俗话说：眼睛是心灵的窗户，透过眼睛就能洞悉人的心灵。脸上的表情是人心里活动的窗口，心里有了情绪，脸上就会或多或少地表现出来，日常的语气中也会生出埋怨的味道。龚贵庆在多年的工作中，凭着勤奋和细心，对班组中所有职工的脾气、秉性做到了了如指掌，无论哪个职工，任何异常都逃不过他的眼睛，只要当天的说话的语气跟平时有差异，他通过面部表情就能猜个大概，一切尽收眼底。正是他敏锐的观察力，使得班组职工保证无情绪上岗，而正是龚贵庆在工作中不厌其烦的“唠叨”，特车班一直被评为先进班组，三年安全生产无事故。 d(99c6u  
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